CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ET DE VENTE

Dernière mise à jour : 12 août 2026

1. Identification

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGU-CGV) sont applicables au site internet ELADERME ainsi qu’aux prestations et formations proposées par :

ELADERME – Élodie POLLET
Micro-entreprise
285 route de Loex
74380 Nangy – France
SIRET : 883 436 917 00040
Téléphone : 07 86 68 54 34
E-mail : eladerme74@gmail.com

2. Objet

Les présentes conditions définissent les modalités d’utilisation du site ELADERME ainsi que les conditions applicables aux prestations de beauté et aux formations proposées par ELADERME.

La consultation du site et toute réservation ou commande impliquent l’acceptation des présentes conditions.

3. Utilisation du site

Le site ELADERME présente les activités, prestations et formations proposées par l’entreprise.

L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière loyale et conformément aux lois et règlements en vigueur.

Toute utilisation frauduleuse, abusive ou susceptible de perturber le fonctionnement du site est interdite.

ELADERME s’efforce de maintenir des informations exactes et actualisées, mais ne garantit pas une disponibilité permanente du site ni l’absence d’erreurs.

4. Prestations de beauté

Les prestations proposées par ELADERME sont présentées sur le site avec leurs tarifs et, lorsque cela est applicable, leurs modalités de réservation.

Les tarifs applicables sont ceux indiqués au moment de la réservation.

La réservation d’une prestation implique l’acceptation des présentes conditions.

5. Rendez-vous, annulation et retard

Toute annulation ou modification d’un rendez-vous doit être signalée dans les meilleurs délais.

En cas de retard important, ELADERME pourra être amenée à raccourcir la prestation ou à proposer un nouveau rendez-vous lorsque les conditions de réalisation de la prestation ne permettent plus de la réaliser correctement.

Lorsqu’un acompte ou des conditions particulières d’annulation sont prévus au moment de la réservation, ceux-ci sont applicables.

6. Formations en présentiel

Les formations proposées par ELADERME sont présentées avec leur contenu, leur durée, leur tarif et leurs modalités d’inscription.

L’inscription devient effective selon les modalités indiquées lors de la réservation ou de la commande.

Le participant s’engage à respecter les horaires, consignes de sécurité et règles de fonctionnement communiquées pendant la formation.

Toute demande d’annulation ou de report doit être adressée à ELADERME dans les meilleurs délais.

Lorsque cela est nécessaire, des conditions particulières ou un contrat/convention de formation peuvent compléter les présentes conditions.

7. Formations e-learning

Les formations e-learning sont accessibles en ligne selon les modalités indiquées lors de l’achat.

Après validation du paiement, le client peut recevoir un accès personnel à la plateforme de formation ainsi qu’aux vidéos, supports, documents pédagogiques et autres contenus prévus dans la formation.

Les identifiants d’accès sont personnels et ne peuvent être transmis, vendus ou partagés avec un tiers.

Les contenus pédagogiques restent la propriété d’ELADERME et sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion, copie ou commercialisation des contenus, même partielle, sans autorisation préalable d’ELADERME est interdite.

8. Formation e-learning – Droit de rétractation et accès immédiat

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, lorsqu’une formation e-learning constitue un contenu numérique fourni sans support matériel, le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer lorsque les conditions légales sont réunies.

Le client peut demander expressément que l’accès à la formation, aux vidéos et aux documents pédagogiques commence immédiatement après son achat, avant l’expiration du délai légal de rétractation de 14 jours.

Avant l’accès au contenu, le client devra :​

• reconnaître qu’il perd son droit de rétractation dès le début de l’accès au contenu numérique ;

• accepter les présentes conditions.

Lorsque ces conditions sont réunies, le client renonce à son droit de rétractation de 14 jours à compter du début de l’accès à la formation e-learning.

ELADERME conservera la preuve de cet accord et adressera au client une confirmation sur un support durable conformément aux dispositions légales applicables. 

9. Prix et paiement

Les prix des prestations et formations sont indiqués en euros et correspondent aux tarifs applicables au moment de la réservation ou de la commande.

Le paiement est effectué selon les moyens de paiement proposés par ELADERME.

Toute commande ou réservation peut être refusée ou suspendue en cas de défaut de paiement, dans le respect de la réglementation applicable.

10. Droit de rétractation – autres achats

Pour les achats auxquels le droit légal de rétractation s’applique, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours pour exercer ce droit, conformément à la réglementation applicable.

Les modalités et éventuelles exceptions sont précisées au moment de la commande lorsque cela est nécessaire.

Pour les contrats conclus à distance, les modalités légales d’exercice du droit de rétractation sont applicables.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site ELADERME, notamment les textes, photographies, logos, images, vidéos, documents et supports pédagogiques, est protégé par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, copie, diffusion, modification ou exploitation sans autorisation préalable d’ELADERME est interdite.

Les supports de formation sont destinés à un usage personnel du participant, sauf autorisation écrite contraire.

12. Responsabilité

ELADERME s’engage à fournir ses prestations avec professionnalisme et dans le respect des règles applicables à son activité.

ELADERME ne pourra être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des informations, conseils ou supports fournis lorsque ceux-ci sont utilisés en dehors de leur objet ou des consignes communiquées.

Pour les formations, le participant reste responsable de la mise en pratique des techniques enseignées et du respect des consignes communiquées.

13. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site, des réservations, des commandes ou des formations sont traitées conformément à la réglementation applicable.

Pour connaître les modalités de traitement de vos données et vos droits, veuillez consulter la Politique de confidentialité d’ELADERME.

14. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon les fonctionnalités activées, des cookies de mesure d’audience ou provenant de services tiers.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de cookies d’ELADERME.

15. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée à ELADERME par écrit :

E-mail : eladerme74@gmail.com

ELADERME s’efforcera de rechercher une solution amiable à toute difficulté.

Lorsque la réglementation le prévoit, le consommateur peut recourir gratuitement au dispositif de médiation de la consommation applicable à ELADERME.

16. Modification des conditions

ELADERME se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente afin de tenir compte de l’évolution de son activité, de son site ou de la réglementation.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la réservation ou de la commande.

17. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties s’efforceront en priorité de rechercher une solution amiable.

Les règles légales de compétence applicables détermineront la juridiction compétente.

18. Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions :

ELADERME – Élodie POLLET
285 route de Loex
74380 Nangy – France

E-mail : eladerme74@gmail.com
Téléphone : 07 86 68 54 34